Incidentes reportados na status page de Evolux https://status.evolux.net.br/pt https://d1lppblt9t2x15.cloudfront.net/logos/61cf0def6a155a598faa345ad8b31764.png https://status.evolux.net.br/pt pt https://status.evolux.net.br/pt/incident/909363 Mon, 01 Jun 2026 12:00:00 -0000 https://status.evolux.net.br/pt/incident/909363#73d7ac0a1d66d58f1ba57a488273c46664648f6a428bcb6c538d96282c82cc22 Resumo da instabilidade no Evolux Chat (31/05/2026) Na manhã de 31/05, parte do Evolux Chat ficou intermitentemente indisponível. Identificamos a causa, aplicamos a correção e o serviço voltou ao normal em poucos minutos. *Nenhum dado foi perdido nem comprometido.* O que aconteceu Parte das requisições passou a retornar erro em vez de carregar. Sintomas principais: • Mensagens não apareciam em atendimentos abertos • Atendimentos finalizados reapareciam como ativos • Painel admin carregava sem configuração e sem métricas • Atalho do Chat no Evolux Call exibia "Failed to contact the origin" A página de acesso (estática) seguiu funcionando — o problema vinha das chamadas que dependem da camada de aplicação. Impacto • Duração: início da manhã até ~12h27 (horário de Brasília); ~11 min após identificarmos a causa • Sem perda de dados: o problema era de _entrega_ das requisições, não de gravação ou processamento Causa raiz A aplicação fica atrás de uma camada de entrega (CDN) que conecta aos servidores via conexões reutilizáveis. Uma das rotas internas ficou aderida a um servidor que não estava mais saudável: toda requisição que caía naquela rota recebia erro, enquanto as demais rotas seguiam respondendo — daí o padrão "às vezes funciona, às vezes não". O monitoramento padrão não capturou porque os servidores em si estavam sadios; a falha estava na rota _entre_ a camada de entrega e a aplicação. Como resolvemos Alteramos a configuração da camada de entrega para forçar o restabelecimento das rotas internas com os servidores — equivalente a "religar" a conexão entre as camadas, sem reiniciar nem indisponibilizar nada. Os erros pararam logo em seguida e validamos o retorno ponta-a-ponta com clientes. Linha do tempo (horário de Brasília) • Início da manhã — a instabilidade começa silenciosamente • 09h30 — atendimento sinaliza o time • 09h30–10h34 — investigação: aplicação saudável, servidor sem incidente declarado, indícios apontam para algo entre a camada de entrega e a aplicação • 10h34 — "sala de guerra" aberta para diagnóstico colaborativo • 12h16 — correção aplicada • 12h27 — equipe confirma resolução • 12h53 — validação ponta-a-ponta com clientes concluída O que vamos fazer para evitar que se repita • Alerta proativo sobre erros da camada de entrega antes de chegarem ao cliente • Fail-over automático entre rotas alternativas, sem intervenção humana • Documentação do procedimento de mitigação para execução rápida por quem estiver de plantão • Investigação técnica complementar com o provedor sobre o estado degradado do servidor O que isso significa para você, cliente • Evolux Chat normalizado desde 31/05 12h27 • Nenhum dado seu foi perdido ou alterado • Correção estável e seguimos monitorando • Melhorias acima em implantação para detecção e contorno automáticos Ficamos à disposição. https://status.evolux.net.br/pt/incident/909363 Sun, 31 May 2026 15:15:00 -0000 https://status.evolux.net.br/pt/incident/909363#0bccf3e02ab5844ec000d7e5e5b44e821a08566baee902f7b67aefecbcb0b78a Identificamos a causa da instabilidade na infraestrutura e a equipe aplicou a correção. A plataforma já está operando normalmente e seguimos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade. Agradecemos a compreensão durante o período de intermitência. https://status.evolux.net.br/pt/incident/909363 Sun, 31 May 2026 13:34:00 -0000 https://status.evolux.net.br/pt/incident/909363#1beef4ceeaa6cc8ded7052ebc39e500c8599fbb24d1595e410f127c8a5fdf368 Estamos enfrentando um problema de infraestrutura que está gerando intermitência no uso da plataforma. Nossa equipe já está atuando para solucionar a degradação do sistema o mais rápido possível e restabelecer a operação normal. Agradecemos a compreensão. https://status.evolux.net.br/pt Fri, 08 May 2026 15:36:05 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#493d9e49310fffb858ece47c57e2901427b3ef7b22980f8b73dcb19d3bb0d0f5 Evolux - Telefonia restabelecido https://status.evolux.net.br/pt Fri, 08 May 2026 15:35:54 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#6d96ac649281e6a9015d528864746143cd38b848fad5e0cd201f42cccbf8b6b6 Evolux - Interface Web restabelecido https://status.evolux.net.br/pt Fri, 08 May 2026 15:35:30 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#ac8dfb24a040879dcc60cab05087cab2e7517b6dcdec41b7f16e1f33965b39af Evolux - API restabelecido https://status.evolux.net.br/pt Fri, 08 May 2026 14:38:29 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#493d9e49310fffb858ece47c57e2901427b3ef7b22980f8b73dcb19d3bb0d0f5 Evolux - Telefonia saiu do ar https://status.evolux.net.br/pt Fri, 08 May 2026 14:36:17 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#6d96ac649281e6a9015d528864746143cd38b848fad5e0cd201f42cccbf8b6b6 Evolux - Interface Web saiu do ar https://status.evolux.net.br/pt Fri, 08 May 2026 14:36:11 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#ac8dfb24a040879dcc60cab05087cab2e7517b6dcdec41b7f16e1f33965b39af Evolux - API saiu do ar https://status.evolux.net.br/pt Thu, 07 May 2026 17:17:20 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#2aa4b8470ac22920a3c3cc3d1f645698c2da6078b5cecdc0bfbfc784158826ac Evolux - Telefonia restabelecido https://status.evolux.net.br/pt Thu, 07 May 2026 17:17:14 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#2aa4b8470ac22920a3c3cc3d1f645698c2da6078b5cecdc0bfbfc784158826ac Evolux - Telefonia saiu do ar https://status.evolux.net.br/pt Wed, 06 May 2026 03:24:37 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#8e4ed833fb0faea10aafabf9cdabd751a912b04b6488525d6e2d3a636bb56cbc Evolux Chat - API restabelecido https://status.evolux.net.br/pt Wed, 06 May 2026 03:21:12 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#8e4ed833fb0faea10aafabf9cdabd751a912b04b6488525d6e2d3a636bb56cbc Evolux Chat - API saiu do ar https://status.evolux.net.br/pt Tue, 28 Apr 2026 17:58:30 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#ad91fb3bcd236a8463433bfdd6c179d4dbf1f6f06d820ab443dc06bf6f83ed70 Evolux - Telefonia restabelecido https://status.evolux.net.br/pt Tue, 28 Apr 2026 17:57:56 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#ad91fb3bcd236a8463433bfdd6c179d4dbf1f6f06d820ab443dc06bf6f83ed70 Evolux - Telefonia saiu do ar https://status.evolux.net.br/pt Tue, 28 Apr 2026 14:31:27 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#83d6fe7db37a6091c4505faa90f1db4864eaa67714561e40ffed92d1d052a4a1 Evolux Chat - API restabelecido https://status.evolux.net.br/pt Tue, 28 Apr 2026 14:27:18 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#83d6fe7db37a6091c4505faa90f1db4864eaa67714561e40ffed92d1d052a4a1 Evolux Chat - API saiu do ar https://status.evolux.net.br/pt Tue, 28 Apr 2026 14:23:23 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#1d2698fd3dc9959eba5b94d086716953a007b3911dd929432ca133c8c58fb88c Evolux Chat - API restabelecido https://status.evolux.net.br/pt Tue, 28 Apr 2026 14:16:24 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#1d2698fd3dc9959eba5b94d086716953a007b3911dd929432ca133c8c58fb88c Evolux Chat - API saiu do ar https://status.evolux.net.br/pt Fri, 17 Apr 2026 14:21:39 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#8983f1137160765e42999212364ff7b267fe88c91df94b5aaba4b3c19283665f Evolux - API restabelecido https://status.evolux.net.br/pt Fri, 17 Apr 2026 14:21:05 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#8983f1137160765e42999212364ff7b267fe88c91df94b5aaba4b3c19283665f Evolux - API saiu do ar https://status.evolux.net.br/pt Thu, 09 Apr 2026 19:10:15 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#72cdab1a4b180b2a9580414c411cf1932aa464c9bb6aab4bce384c79c609a337 Evolux Chat - API restabelecido https://status.evolux.net.br/pt Thu, 09 Apr 2026 19:05:08 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#72cdab1a4b180b2a9580414c411cf1932aa464c9bb6aab4bce384c79c609a337 Evolux Chat - API saiu do ar https://status.evolux.net.br/pt Thu, 02 Apr 2026 19:56:20 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#b3f5387bf99b0b6454e990341be37c531a8fa21b8ceff3491640858b7ea56e71 Evolux Chat - API restabelecido https://status.evolux.net.br/pt Thu, 02 Apr 2026 19:54:20 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#b3f5387bf99b0b6454e990341be37c531a8fa21b8ceff3491640858b7ea56e71 Evolux Chat - API saiu do ar https://status.evolux.net.br/pt Wed, 25 Mar 2026 03:06:21 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#f6cc8414cb8947ffdb07401fa6f5c261a1a52ac19c97f91b4e8507a977fd891a Evolux - Interface Web restabelecido https://status.evolux.net.br/pt Wed, 25 Mar 2026 03:06:20 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#69567ca7bde5a232c4c60f855f56aefde11b38b205ab1e8ec436d5a202dfc920 Evolux - Telefonia restabelecido https://status.evolux.net.br/pt Wed, 25 Mar 2026 03:06:19 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#09ae3321fd9da47b8957d62dc3dd48fa3abbe7e8f3cdafda37b5126137a3323c Evolux - API restabelecido https://status.evolux.net.br/pt Wed, 25 Mar 2026 03:05:45 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#69567ca7bde5a232c4c60f855f56aefde11b38b205ab1e8ec436d5a202dfc920 Evolux - Telefonia saiu do ar https://status.evolux.net.br/pt Wed, 25 Mar 2026 03:05:41 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#f6cc8414cb8947ffdb07401fa6f5c261a1a52ac19c97f91b4e8507a977fd891a Evolux - Interface Web saiu do ar https://status.evolux.net.br/pt Wed, 25 Mar 2026 03:05:34 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#09ae3321fd9da47b8957d62dc3dd48fa3abbe7e8f3cdafda37b5126137a3323c Evolux - API saiu do ar https://status.evolux.net.br/pt Wed, 25 Mar 2026 02:40:28 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#a599e7057a3fb4a4c59e4420bc1ce861813aefcbeabf9459f797d2f468551972 Evolux Chat - API restabelecido https://status.evolux.net.br/pt Wed, 25 Mar 2026 02:40:07 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#a599e7057a3fb4a4c59e4420bc1ce861813aefcbeabf9459f797d2f468551972 Evolux Chat - API saiu do ar https://status.evolux.net.br/pt/incident/856724 Wed, 25 Mar 2026 02:30:00 -0000 https://status.evolux.net.br/pt/incident/856724#f254790eea67346d626da5fa759ee8c1c46b696bc5039fb82d17107748130929 Informamos que realizaremos uma manutenção programada em nossos servidores hoje, a partir das 23:30, com duração prevista de aproximadamente 1 hora. Durante esse período, nossa plataforma poderá ficar temporariamente indisponível. O objetivo desta manutenção é garantir melhorias de desempenho e maior estabilidade para todos os nossos usuários. Previsão de retorno: 00:30 https://status.evolux.net.br/pt/incident/856437 Tue, 24 Mar 2026 17:22:00 -0000 https://status.evolux.net.br/pt/incident/856437#2cd8f869f94aa4fc9f913c65d3c451bf2331423f4fdd1b355321504cadea3912 O serviço de Chatbot foi normalizado com sucesso. Nossa equipe concluiu o desenvolvimento e aplicação da solução, restabelecendo o funcionamento completo do serviço. Status atual: Serviço normalizado. Seguimos em monitoramento ativo para garantir a estabilidade do ambiente. Suporte: Nosso time permanece totalmente à disposição para qualquer necessidade de atendimento ou suporte. Agradecemos a compreensão de todos os nossos clientes. https://status.evolux.net.br/pt/incident/856437 Tue, 24 Mar 2026 14:00:00 -0000 https://status.evolux.net.br/pt/incident/856437#ed9ba667579d811716116e7b8e3ed72e61a5953f3d5686d7bf7cfd7f0c37bc4d Identificamos uma instabilidade em nosso serviço de Chatbot. Nossa equipe já está atuando no desenvolvimento da solução com prioridade máxima. Status atual: Em investigação e tratamento. Nossa equipe técnica está trabalhando ativamente na resolução do problema. O que identificamos: Instabilidade no serviço de Chatbot podendo gerar lentidão ou indisponibilidade parcial no atendimento automatizado. Ações em andamento: Nosso time técnico está atuando com prioridade máxima na correção do ambiente e desenvolvimento da solução. Próxima atualização: Publicaremos novos comunicados a cada 30 minutos, ou antes, caso haja qualquer evolução relevante. Suporte: Nosso time permanece totalmente à disposição para qualquer necessidade de atendimento ou suporte. Seguimos monitorando continuamente e atuando com máxima prioridade na resolução do cenário. https://status.evolux.net.br/pt Mon, 23 Mar 2026 17:15:59 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#c22db5358e8b4a1151538f5a9d6bd6c30fdf49052781a1af091ab386ab8afde7 Evolux - Interface Web restabelecido https://status.evolux.net.br/pt Mon, 23 Mar 2026 17:15:21 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#fe233edd33072c878c25f6d4ed18b0c2692912359aa49cf0cee0365f1f11f286 Evolux - Telefonia restabelecido https://status.evolux.net.br/pt Mon, 23 Mar 2026 17:14:03 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#c22db5358e8b4a1151538f5a9d6bd6c30fdf49052781a1af091ab386ab8afde7 Evolux - Interface Web saiu do ar https://status.evolux.net.br/pt Mon, 23 Mar 2026 17:14:03 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#baeda5b26bc546368627b0140fffc7fe576b110acd9633f8b30c792100bdaf48 Evolux - API restabelecido https://status.evolux.net.br/pt Mon, 23 Mar 2026 17:11:03 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#fe233edd33072c878c25f6d4ed18b0c2692912359aa49cf0cee0365f1f11f286 Evolux - Telefonia saiu do ar https://status.evolux.net.br/pt Mon, 23 Mar 2026 17:09:42 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#baeda5b26bc546368627b0140fffc7fe576b110acd9633f8b30c792100bdaf48 Evolux - API saiu do ar https://status.evolux.net.br/pt/incident/853581 Fri, 20 Mar 2026 21:15:00 -0000 https://status.evolux.net.br/pt/incident/853581#95350809c45dfe86446710d682720606a77fba9788184b29d449b5fb50ebd377 [Relatório de Incidente] Instabilidade na Plataforma Evolux — 20 de março de 2026 Resumo do incidente No dia 20 de março de 2026, a plataforma Evolux apresentou instabilidade parcial nos serviços de voz, decorrente de uma atualização recente em componentes da infraestrutura da plataforma. A equipe técnica identificou rapidamente a origem do problema, atuou com prioridade máxima na correção e acompanhou toda a normalização até a estabilização completa do ambiente. Impacto Serviços afetados: Interface Web, API, Painel Realtime e Telefonia Início: 20/03/2026 às 09h03 (GMT-03) Encerramento: 20/03/2026 às 16h11 (GMT-03) Severidade: Parcial — lentidão e indisponibilidade intermitente nos serviços de voz Linha do tempo 09h03 — Instabilidade detectada nos serviços de voz. Investigação iniciada imediatamente 09h20 — Identificação da causa raiz relacionada a comportamento inesperado em componentes da infraestrutura após atualização recente 09h57 – 11h31 — Atuação contínua do time técnico com execução de ajustes e estabilizações progressivas 12h53 — Início da recuperação gradual dos serviços 16h11 — Normalização completa do ambiente e início do monitoramento reforçado O que ocorreu Durante a operação da plataforma, foram identificados comportamentos inesperados em componentes da infraestrutura que haviam passado por atualização recente. Esses comportamentos impactaram a comunicação entre serviços críticos de voz, gerando instabilidade parcial durante o período. Gestão do incidente A equipe Evolux atuou com prioridade máxima desde a detecção do incidente, realizando: Diagnóstico rápido da causa raiz Correções e ajustes na infraestrutura afetada Acompanhamento contínuo da estabilização Comunicação recorrente ao longo do período Todas as ações foram conduzidas com foco na retomada segura e completa dos serviços. Situação atual Todos os serviços encontram-se normalizados e operando dentro dos padrões esperados. Seguimos com monitoramento ativo e reforçado para garantir estabilidade contínua. Próximos passos Como melhoria contínua, estamos: Reforçando validações pós-atualização de infraestrutura Evoluindo nossos processos de gestão de mudanças Aumentando mecanismos de prevenção e detecção antecipada de impactos Agradecimento Agradecemos a compreensão e confiança durante o período. Seguimos comprometidos com a estabilidade, previsibilidade e evolução contínua da plataforma Evolux. [18h13]Consegue atualizar a statuspage? https://status.evolux.net.br/pt/incident/853581 Fri, 20 Mar 2026 19:42:00 -0000 https://status.evolux.net.br/pt/incident/853581#1642c79994dda31fec4ccaa74c34d600885b5e81e337ce49a78b991e2450e722 Os fornecedores de telecomunicações concluíram os procedimentos de atualização e as rotas de voz foram normalizadas. Nossa equipe segue em monitoramento ativo para validar a estabilidade completa do ambiente e identificar eventuais pontos residuais que ainda possam requerer atenção. Status atual: Serviços normalizados. Monitoramento contínuo em andamento para confirmação da estabilidade completa em todos os serviços afetados. O que foi feito: Os fornecedores de telecomunicações concluíram os procedimentos de atualização de rotas e troca de IPs. As interconexões de voz foram restabelecidas e os índices de completamento de ligações retornaram ao padrão esperado. Monitoramento em andamento: Nossa equipe técnica segue acompanhando em tempo real o comportamento de todos os serviços afetados — Interface Web, API, Painel Realtime e Telefonia — para garantir que não haja impactos residuais ou novas intercorrências decorrentes do incidente. Próxima atualização: Publicaremos uma atualização final assim que a estabilidade for confirmada em sua totalidade, ou antes caso seja identificada qualquer nova ocorrência. Suporte: Nosso time permanece totalmente à disposição para qualquer necessidade de atendimento ou suporte. https://status.evolux.net.br/pt/incident/853581 Fri, 20 Mar 2026 19:11:00 -0000 https://status.evolux.net.br/pt/incident/853581#cc8190465a6d50b0ec5c7dbcf39e2ecfc38cf1161bbfba160496c3839cae0673 [Atualização] Instabilidade - atuação em andamento Seguimos atuando na resolução da instabilidade identificada em nossa plataforma. Status atual: O problema está em fase final de resolução. Aguardamos apenas a confirmação de alguns fornecedores de telecomunicações que estão realizando procedimentos de atualização em seus ambientes e nas rotas afetadas. O que identificamos: A instabilidade está relacionada a servidores e parceiros de voz. A rota final para encerramento do problema depende diretamente da conclusão desses procedimentos por parte dos fornecedores. Ações em andamento: Nosso time técnico permanece em contato direto com os fornecedores, acompanhando em tempo real a execução dos procedimentos necessários para a normalização completa dos serviços. Previsão de estabilização: Mantemos a estimativa de normalização completa até às 18h de hoje, condicionada à conclusão dos procedimentos pelos fornecedores de telecomunicações. Suporte: Nosso time permanece totalmente à disposição para qualquer necessidade de atendimento ou suporte. Seguimos monitorando continuamente e atuando com máxima prioridade na resolução do cenário. https://status.evolux.net.br/pt/incident/853581 Fri, 20 Mar 2026 15:53:00 -0000 https://status.evolux.net.br/pt/incident/853581#df9a0bc6e15422fa438f1b20be306cddce1d4b7bdbc314d14cf75e469eae665f [Aviso] Instabilidade - atuação em andamento Status atual: Identificada causas e retomada progressiva do sistema. O que identificamos: A instabilidade está relacionada a servidores e parceiros de voz, podendo gerar lentidão e indisponibilidade parcial nos serviços de voz. Ações em andamento: Estamos realizando manutenções internas e contato com nossos fornecedores de voz para uma resolução o quanto antes. Previsão de estabilização: Seguimos trabalhando para normalização o mais breve possível, com melhorias progressivas já sendo observadas. Próxima atualização: Publicaremos novos comunicados a cada 30 minutos, ou antes, caso haja qualquer evolução relevante. Suporte: Nosso time permanece totalmente à disposição para qualquer necessidade de atendimento ou suporte. Seguimos monitorando continuamente e atuando com máxima prioridade na resolução do cenário. https://status.evolux.net.br/pt/incident/853581 Fri, 20 Mar 2026 14:31:00 -0000 https://status.evolux.net.br/pt/incident/853581#d2715bed9460370d3ef9611a306686403e9aa8a853fa5a236461eed5847cd2e7 [Aviso] Instabilidade - atuação em andamento Seguimos atuando em uma instabilidade identificada em nossa plataforma. Status atual: Ainda estamos tratando o cenário, com ações contínuas sendo executadas para estabilização completa dos serviços. O que identificamos: A instabilidade está relacionada a servidores e parceiros de voz, podendo gerar lentidão e indisponibilidade parcial nos serviços de voz. Ações em andamento: Nosso time técnico permanece atuando com prioridade máxima na correção e estabilização do ambiente, incluindo tratativas junto aos parceiros e ações internas para normalização completa dos serviços. Previsão de estabilização: Seguimos trabalhando para normalização o mais breve possível, com melhorias progressivas já sendo observadas. Próxima atualização: Publicaremos novos comunicados a cada 30 minutos, ou antes, caso haja qualquer evolução relevante. Suporte: Nosso time permanece totalmente à disposição para qualquer necessidade de atendimento ou suporte. Seguimos monitorando continuamente e atuando com máxima prioridade na resolução do cenário. https://status.evolux.net.br/pt/incident/853581 Fri, 20 Mar 2026 14:17:00 -0000 https://status.evolux.net.br/pt/incident/853581#f8b152abf8b56881cbe5876251ce4511d774c618cdfa06e28dbcafeae4add454 [Aviso] Instabilidade - atuação em andamento Seguimos atuando em uma instabilidade identificada em nossa plataforma. Status atual:  Ainda estamos tratando o cenário, com ações contínuas sendo executadas para estabilização completa dos serviços. O que identificamos:  A instabilidade está relacionada a servidores e parceiros de voz, podendo gerar lentidão e indisponibilidade parcial nos serviços de voz. Ações em andamento:  Nosso time técnico permanece atuando com prioridade máxima na correção e estabilização do ambiente, incluindo tratativas junto aos parceiros e ações internas para normalização completa dos serviços. Previsão de estabilização:  Seguimos trabalhando para normalização o mais breve possível, com melhorias progressivas já sendo observadas. Próxima atualização:  Publicaremos novos comunicados a cada 30 minutos, ou antes, caso haja qualquer evolução relevante. Suporte:  Nosso time permanece totalmente à disposição para qualquer necessidade de atendimento ou suporte. Seguimos monitorando continuamente e atuando com máxima prioridade na resolução do cenário. https://status.evolux.net.br/pt/incident/853581 Fri, 20 Mar 2026 12:57:00 -0000 https://status.evolux.net.br/pt/incident/853581#d577c17598627269e0c0d1866ef4a552cdb45304ce1fe8d09118c81d2f9ed7bd [Aviso] Instabilidade - atuação em andamento Seguimos atuando em uma instabilidade identificada em nossa plataforma. Status atual:  Ainda estamos tratando o cenário, com ações contínuas sendo executadas para estabilização completa dos serviços. O que identificamos:  A instabilidade está relacionada a servidores e parceiros de voz, podendo gerar lentidão e indisponibilidade parcial nos serviços de voz. Ações em andamento:  Nosso time técnico permanece atuando com prioridade máxima na correção e estabilização do ambiente, incluindo tratativas junto aos parceiros e ações internas para normalização completa dos serviços. Previsão de estabilização:  Seguimos trabalhando para normalização o mais breve possível, com melhorias progressivas já sendo observadas. Próxima atualização:  Publicaremos novos comunicados a cada 30 minutos, ou antes, caso haja qualquer evolução relevante. Suporte:  Nosso time permanece totalmente à disposição para qualquer necessidade de atendimento ou suporte. Seguimos monitorando continuamente e atuando com máxima prioridade na resolução do cenário. https://status.evolux.net.br/pt/incident/853581 Fri, 20 Mar 2026 12:20:00 -0000 https://status.evolux.net.br/pt/incident/853581#c72f886ec25b2e40780e45ec02873ec66b8e1f02013e0e6568499355506c79b1 [Aviso] Instabilidade - causa identificada, diagnóstico e plano de normalização em andamento Estamos atuando em uma instabilidade identificada em nossa plataforma. O que identificamos:  A instabilidade está relacionada a servidores e parceiros de voz, podendo gerar lentidão e indisponibilidade parcial nos serviços de voz. Ações em andamento:  Nosso time técnico está atuando com prioridade máxima na correção e estabilização do ambiente, incluindo tratativas junto aos parceiros e ações internas para normalização completa dos serviços. Previsão de estabilização:  A estimativa atual é de normalização até aproximadamente 12:00, podendo ocorrer melhorias progressivas antes desse prazo. Próxima atualização:  Publicaremos novos comunicados a cada 30 minutos, ou antes, caso haja qualquer evolução relevante. Seguimos monitorando continuamente e reforçamos que nosso time de desenvolvimento está atuando imediatamente na resolução do cenário. https://status.evolux.net.br/pt/incident/853581 Fri, 20 Mar 2026 12:03:00 -0000 https://status.evolux.net.br/pt/incident/853581#2ab89782c9eaafea83a5d6d6354a064ffd4f88bca182de5769e1959e8da42aa2 Identificamos uma instabilidade em nossa plataforma, mas no ambiente de interconexão de telefonia. Estamos em contato com nossos parceiros para correção urgente. https://status.evolux.net.br/pt/incident/853123 Fri, 20 Mar 2026 06:50:00 -0000 https://status.evolux.net.br/pt/incident/853123#2177f4c46cd48e9f22452626d0c7db548834c1ee1db6c114419253ed06afde4d Manutenção concluída https://status.evolux.net.br/pt Fri, 20 Mar 2026 04:25:18 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#f877fe0e2649cae2ddb4f78577fe3e3ada9a20e1005cce5a9871741b443e10ea Evolux - Telefonia restabelecido https://status.evolux.net.br/pt Fri, 20 Mar 2026 04:24:13 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#f13ff6cf29057f59094467f493313c227eaef6bd8e7a0e02fd96a99e66da15a9 Evolux - Interface Web restabelecido https://status.evolux.net.br/pt Fri, 20 Mar 2026 04:22:36 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#a30b205b78134e0fbed20ba6e6c5b756fa2acc99fffe3037c6df5296c4ec5428 Evolux - API restabelecido https://status.evolux.net.br/pt Fri, 20 Mar 2026 04:11:15 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#f877fe0e2649cae2ddb4f78577fe3e3ada9a20e1005cce5a9871741b443e10ea Evolux - Telefonia saiu do ar https://status.evolux.net.br/pt Fri, 20 Mar 2026 04:11:11 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#f13ff6cf29057f59094467f493313c227eaef6bd8e7a0e02fd96a99e66da15a9 Evolux - Interface Web saiu do ar https://status.evolux.net.br/pt Fri, 20 Mar 2026 04:10:56 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#a30b205b78134e0fbed20ba6e6c5b756fa2acc99fffe3037c6df5296c4ec5428 Evolux - API saiu do ar https://status.evolux.net.br/pt Fri, 20 Mar 2026 02:47:15 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#0471ba62060410095179ba4980a35173d0b99c727b048a1eb1b1fbc88c6e2918 Evolux Chat - API restabelecido https://status.evolux.net.br/pt Fri, 20 Mar 2026 02:46:16 +0000 https://status.evolux.net.br/pt#0471ba62060410095179ba4980a35173d0b99c727b048a1eb1b1fbc88c6e2918 Evolux Chat - API saiu do ar https://status.evolux.net.br/pt/incident/853123 Fri, 20 Mar 2026 02:30:00 -0000 https://status.evolux.net.br/pt/incident/853123#ede7ff9cdaf452244ee8374b88367b4b76ed3f1bb8add09b105b807dffa9c160 Informamos que realizaremos uma manutenção programada em nossa infraestrutura na seguinte janela: Início: 23h30 - 19/03/2026 Término (previsto): 01h30 - 20/03/2026 Objetivo: Atualizar os servidores para versões mais modernas, com custo reduzido e maior performance, visando a melhor experiência dos usuários da plataforma. Impacto: Durante o período da manutenção, poderão ocorrer instabilidades ou indisponibilidade momentânea em todos os serviços de voz da Evolux, incluindo a interface. Nossa equipe acompanhará todo o processo para assegurar que a manutenção seja concluída com o menor impacto possível. Agradecemos a compreensão. https://status.evolux.net.br/pt/incident/851334 Wed, 18 Mar 2026 01:30:00 -0000 https://status.evolux.net.br/pt/incident/851334#847172656fd92a8ed126708be2c7b1c26d535ff22995a5b9b7da7c5a063e4817 Informamos que realizaremos uma manutenção programada em nossa infraestrutura na seguinte janela: Início: 22h30 Término (previsto): 23h00 Objetivo: Realizar a atualização de rotina das máquinas banco de dados, de forma a garantir estabilidade e performance do sistema. Impacto: Durante o período da manutenção, poderão ocorrer instabilidades ou indisponibilidade momentânea no Evolux Chat API. Nossa equipe acompanhará todo o processo para assegurar que a manutenção seja concluída com o menor impacto possível. Agradecemos a compreensão. https://status.evolux.net.br/pt/incident/770408 Thu, 20 Nov 2025 01:30:31 -0000 https://status.evolux.net.br/pt/incident/770408#89ec53c320135ed6e0818292a32ecca647a23b8d275789755c401f34d6b3aa66 Informamos que realizaremos uma manutenção programada em nossa infraestrutura na seguinte janela: Início: 22h30 Término (previsto): 23h00 Objetivo: Realizar o redimensionamento do banco de dados, de forma a suportar o crescimento de tráfego, garantindo maior estabilidade e performance do sistema. Impacto: Durante o período da manutenção, poderão ocorrer instabilidades ou indisponibilidade momentânea no Evolux Chat API. Nossa equipe acompanhará todo o processo para assegurar que a manutenção seja concluída com o menor impacto possível. Agradecemos a compreensão.